1. Quiénes somos y alcance
Este sitio es presentado por CR Viajes de Costa Rica, con dirección en Uruca, San José, San José, Costa Rica. Podés escribirnos a operaciones@crviajes.com. Estos términos describen el uso del sitio y el proceso de consulta. Las condiciones particulares de cada viaje se comunicarán por escrito antes de su contratación.
La navegación, la selección de un destino o una solicitud de información no constituyen por sí solas una reserva, un boleto emitido ni una obligación de pago.
2. Uso del sitio
Utilizá el sitio de forma lícita y proporcioná información exacta al contactarnos. No se permite interferir con su funcionamiento, introducir código malicioso, suplantar a otra persona o enviar datos de terceros sin autorización. Las gestiones de contratación deben ser realizadas por una persona mayor de edad o por su representante autorizado.
3. Destinos, imágenes y cotizaciones
Las fotografías, ilustraciones, animaciones y rutas del globo son contenido inspiracional. Algunas imágenes se han creado o editado con inteligencia artificial. No acreditan un hotel, una instalación, un vuelo directo ni un servicio incluido. La propuesta específica indicará los servicios reales ofrecidos.
Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad y a la vigencia indicada en cada propuesta. Antes de contratar, revisá destinos, fechas, pasajeros, moneda, precio total, impuestos, cargos, inclusiones, exclusiones y condiciones de pago. Cualquier corrección o cambio debe comunicarse antes de tu aceptación.
4. Reservas y pagos
Este sitio no procesa pagos en línea ni confirma reservas automáticamente. Una reserva requiere la aceptación de una propuesta concreta y la confirmación escrita de CR Viajes, conforme a las condiciones informadas para ese servicio. Solicitá los comprobantes correspondientes y verificá los datos del beneficiario antes de realizar un pago.
Los servicios de aerolíneas, alojamientos y otros proveedores pueden tener condiciones propias, que deberán ponerse a tu disposición antes de contratar. Estas condiciones no eliminan las obligaciones de CR Viajes ni tus derechos como consumidor.
5. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones dependen del servicio y de la tarifa contratada. La propuesta y la confirmación deben indicar los plazos, penalidades aplicables, opciones de cambio y condiciones de reembolso. Estos términos no establecen una penalidad general ni declaran todas las compras no reembolsables.
Comunicá cualquier solicitud a operaciones@crviajes.com, indicando la referencia de tu reserva. Su recepción no implica que el proveedor haya confirmado el cambio. Te informaremos el resultado y los costos que correspondan antes de realizar modificaciones que requieran tu aceptación, sin afectar los derechos que la ley te reconoce.
6. Documentación y condiciones de viaje
Antes de viajar, verificá la vigencia de pasaportes, visados, permisos para menores y requisitos migratorios o sanitarios de los países de destino y tránsito. Pedinos orientación cuando la necesités y contrastá los requisitos con las autoridades competentes. La decisión de ingreso corresponde a dichas autoridades.
Revisá también equipaje, horarios, conexiones, accesibilidad y coberturas de seguro. Ningún seguro o beneficio se considera incluido si no aparece expresamente en la propuesta contratada.
7. Incidencias y responsabilidad
Si se presenta un cambio operativo, una interrupción o un evento fuera del control de las partes, las alternativas se atenderán según las circunstancias, el servicio contratado y la normativa aplicable. CR Viajes mantiene las responsabilidades que legalmente le correspondan; ninguna disposición de esta página limita derechos irrenunciables ni excluye responsabilidad de forma general.
8. Privacidad y contenido
El tratamiento de datos de este sitio se explica en la Política de Privacidad. Los contenidos y elementos de marca están protegidos por los derechos que correspondan a sus titulares. Los enlaces a servicios externos están sujetos a sus propias condiciones.
9. Consultas, ley aplicable y actualizaciones
Podés dirigir consultas o reclamos al correo indicado al final de esta página. Se aplicará la normativa de Costa Rica, incluyendo la protección al consumidor que corresponda, sin impedir el acceso a las autoridades administrativas o judiciales competentes. No se exige una renuncia de derechos ni arbitraje obligatorio mediante esta página.
Las actualizaciones de estos términos se identificarán mediante su fecha de publicación. No modificarán retroactivamente las condiciones de una reserva ya confirmada sin fundamento legal o acuerdo válido.
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CR Viajes de Costa Rica
Uruca, San José, San José, Costa Rica
operaciones@crviajes.com